호주, 소매 대기업 Bunnings와 Kmart

호주, 소매 대기업 Bunnings와 Kmart, 고객 ‘페이스프린트’ 조사

호주의 개인 정보 보호 기관이 안면 인식 기술을 사용한 두 소매업체에 대한 조사에 착수했습니다.

하드웨어 회사 Bunnings와 백화점 Kmart는 일부 위치에서 고객의 “페이스프린트”를 수집합니다.

소비자 옹호 단체인 초이스(Choice)는 이 기술이 비윤리적이고 침습적이며 적절한 동의나 추론 없이 사용되고 있다고 말합니다.

토토사이트 두 소매 업체 모두 도난 방지 및 안전 조치로 사용하는 것을 옹호했습니다.

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호주 정보 커미셔너(Australian Information Commissioner)는 그녀의 사무실이 개인 정보 보호법을 위반했는지 여부를 확인하기 위해 조사를 시작했다고 말했습니다.

Angelene Falk는 호주 소매업체는 운영에 “합리적으로 필요한” 경우에만 민감한 생체 정보를 수집할 수 있으며 “명확한 동의”가 있다고 말했습니다.

“도난을 방지하고 안전한 환경을 조성하는 것이 중요한 목표인 반면, 매장에서 개인 정보에 대한 영향이 높은 기술을 사용합니다.

이 기술의 사용이 처음 공개된 후 지난달 Falk 커미셔너는 이렇게 말했습니다.

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“소매업체는 이것이 적절한 대응임을 입증할 수 있어야 합니다.”

지난해 그녀는 편의점 체인 세븐일레븐이 유사한 사례에서 얼굴 지문을 수집하여 고객의 사생활을 침해한 것을 발견했습니다.

워치독은 안면 인식 기술 사용을 중단한 또 다른 소매 회사인 Good Guys에 대해서도 “조사를 진행 중”이라고 말했습니다.

호주인권위원회(Australian Human Rights Commission)는 호주가 사용을 규제하는 특정 법률이 있을 때까지 해당 기술에 대한 금지를 촉구했습니다. 서호주 경찰이 코로나19 격리 검사에 사용한 뒤 추적했다.

Choice는 Bunnings와 Kmart가 상점 전면의 작은 “입장 조건” 공지와 온라인 개인 정보 보호 정책에서만 기술 사용을 공개하고 있다고 말했습니다.

소비자 그룹은 1,000개 이상의 가구를 조사한 결과 75% 이상이 이 기술이 사용 중인지 전혀 몰랐다는 사실을 발견했습니다.

Choice의 Kate Bower는 “이런 방식으로 안면 인식 기술을 사용하는 것은 Kmart, Bunnings 또는 Good Guys가 쇼핑할 때마다 지문이나 DNA를 수집하는 것과 유사합니다.

Bunnings는 이 기술의 사용이 부정확하게 특성화되었으며 사용에 대해 엄격한 통제가 있었다고 말했습니다.

수집된 데이터는 마케팅 목적으로 사용되지 않으며 매장에서 금지된 사람이나 불법적이거나 위협적인 행위가 의심되는 사람의 이미지만 보관됩니다.more news

“최근 몇 년 동안 우리 팀이 매장에서 처리해야 하는 어려운 상호 작용의 수가 증가하는 것을 보았습니다.

그리고 이 기술은 우리 팀과 고객에 대한 반복적인 남용과 위협적인 행동을 방지하는 데 도움이 되는 중요한 도구입니다.”라고 COO인 Simon McDowell이 말했습니다.

Kmart 대변인은 또한 이 기술이 도난 방지를 위해 “시험 중”이며 엄격한 통제를 받고 있다고 말했습니다.

Bunnings는 이 기술의 사용이 부정확하게 특성화되었으며 사용에 대해 엄격한 통제가 있었다고 말했습니다.

수집된 데이터는 마케팅 목적으로 사용되지 않으며 매장에서 금지된 사람이나 불법적이거나 위협적인 행위가 의심되는 사람의 이미지만 보관됩니다.